Privatlivspolitik

Senest opdateret: 16. august 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan EZFIT Nordic ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger ezfitnordic.com, bruger vores tjenester, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os.

Vi værner om dit privatliv og behandler dine personoplysninger med respekt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

1. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores websted og vores tjenester, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger:

Kontaktoplysninger

F.eks. navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Bestillingsoplysninger

Oplysninger om produkter, du bestiller, ordrenummer, ordrehistorik, returneringer, refusioner og anden information, der er nødvendig for at håndtere din bestilling.

Betalingsoplysninger

Betalinger behandles via vores betalingsudbydere. Vi kan behandle oplysninger relateret til din betaling og transaktion, men fuldstændige betalings- eller kortoplysninger håndteres normalt af den relevante betalingsudbyder.

Kontooplysninger

Hvis du opretter en kundekonto, kan vi behandle oplysninger knyttet til din konto, f.eks. kontaktoplysninger, ordrehistorik og kontoindstillinger.

Kundeservice og kommunikation

Når du kontakter os, kan vi behandle indholdet af din kommunikation og de oplysninger, der er nødvendige for at besvare dit spørgsmål eller håndtere din sag.

Tekniske oplysninger

Når du bruger vores websted, kan visse oplysninger indsamles automatisk, f.eks. IP-adresse, browser, enhedstype, cookieoplysninger og hvordan du bruger webstedet.

2. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi kan bruge dine personoplysninger til at:

• behandle og levere bestillinger;
• håndtere betalinger;
• sende ordre- og leveringsinformation;
• yde kundeservice;
• håndtere returneringer, reklamationer og refusioner;
• forebygge svindel, misbrug og sikkerhedshændelser;
• administrere kundekonti;
• forbedre vores websted, produkter og tjenester;
• opfylde juridiske og administrative forpligtelser;
• sende markedsføring, når vi har retsgrundlag for det.

3. Retsgrundlag for behandlingen

Når GDPR finder anvendelse, behandler vi kun personoplysninger, når der er et gyldigt retsgrundlag.

Afhængigt af situationen kan behandlingen være baseret på:

• at behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, f.eks. for at behandle og levere din bestilling;
• at behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse;
• vores legitime interesse, f.eks. at forebygge svindel, forbedre vores tjenester og beskytte vores virksomhed;
• dit samtykke, når samtykke kræves i henhold til loven.

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du trække samtykket tilbage i overensstemmelse med gældende lov.

4. Hvordan vi deler personoplysninger

For at kunne drive vores webshop og opfylde bestillinger kan vi have brug for at dele personoplysninger med tjenesteudbydere og samarbejdspartnere.

Det kan blandt andet omfatte:

• Shopify, som leverer vores e-handelsplatform;
• betalingsudbydere;
• leverandører og fulfilmentpartnere, der behandler eller sender bestillinger;
• transport- og logistikfirmaer;
• IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører;
• analyse- og markedsføringstjenester, når dette er tilladt i henhold til loven;
• professionelle rådgivere og myndigheder, når vi er forpligtede eller berettigede til at udlevere oplysninger.

Vi deler kun de oplysninger, der er relevante for det pågældende formål.

5. Dropshipping og leveringspartnere

Visse produkter kan sendes direkte til kunden af en ekstern leverandør eller logistikpartner.

For at kunne opfylde din bestilling kan vi derfor have brug for at dele nødvendige oplysninger, f.eks. dit navn, din leveringsadresse, dine kontaktoplysninger og relevant ordreinformation, med den partner, der er ansvarlig for behandlingen eller leveringen af din bestilling.

Disse oplysninger bruges til at behandle og levere din bestilling samt håndtere eventuelle leveringsrelaterede spørgsmål.

6. Cookies

Vi og vores tjenesteudbydere kan bruge cookies og lignende teknologier for at få webstedet til at fungere, huske dine indstillinger, analysere brugen af webstedet og, når det er tilladt, levere relevant markedsføring.

Når dit samtykke kræves, får du mulighed for at administrere dine valg via webstedets cookie- eller privatlivsindstillinger.

7. Markedsføring

Hvis du tilmelder dig markedsføringskommunikation, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende information om produkter, tilbud eller anden relevant kommunikation.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails ved at bruge afmeldingsmuligheden i beskeden eller kontakte os på info@ezfitnordic.com.

8. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere, leverandører eller andre samarbejdspartnere kan være etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres internationalt, træffer vi, hvor det kræves, passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

9. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvor længe oplysningerne opbevares, kan blandt andet afhænge af, om vi har brug for dem til at:

• opfylde en bestilling eller levere vores tjenester;
• opretholde en kundekonto;
• håndtere returneringer, garantier eller tvister;
• opfylde bogførings-, skatte- eller andre retlige forpligtelser;
• forebygge svindel og sikkerhedsproblemer.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende krav.

10. Sikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger.

Ingen metode til overførsel eller opbevaring af information er dog helt uden risiko, og vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, og hvilken lovgivning der gælder, kan du blandt andet have ret til at:

• få information om, hvordan dine personoplysninger behandles;
• anmode om adgang til dine personoplysninger;
• anmode om berigtigelse af forkerte oplysninger;
• under visse betingelser anmode om sletning;
• under visse betingelser anmode om begrænsning af behandlingen;
• gøre indsigelse mod visse former for behandling;
• anmode om dataportabilitet, hvor det er relevant;
• trække et tidligere afgivet samtykke tilbage;
• indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du vil udøve nogen af disse rettigheder, kan du kontakte os på info@ezfitnordic.com.

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, inden vi behandler visse anmodninger.

12. Børns personoplysninger

Vores tjenester er ikke beregnet til børn, der ikke har juridisk mulighed for at indgå en købsaftale i henhold til gældende lov.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester, behandlingsaktiviteter eller retlige forpligtelser ændres.

Den seneste version offentliggøres på vores websted sammen med datoen for den seneste opdatering.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, hvordan vi behandler personoplysninger, eller hvis du vil udøve dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på:

EZFIT Nordic
E-mail: info@ezfitnordic.com
Websted: ezfitnordic.com