Fraktpolicy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 16 augusti 2026
Tack för att du handlar hos EZFIT Nordic. Nedan hittar du information om hur vi behandlar och levererar beställningar.
Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på info@ezfitnordic.com.
Orderbehandling
När din beställning har genomförts börjar vi behandla den så snart som möjligt.
Orderbehandling tar normalt 1–3 arbetsdagar.
Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden bli något längre.
När din beställning har skickats får du, när spårning är tillgänglig, information via den e-postadress som angavs vid beställningen.
Beräknad leveranstid
Efter att beställningen har behandlats är den beräknade leveranstiden till Sverige normalt:
5–12 arbetsdagar
Leveransperioden är en uppskattning och inte en garanti.
Leveransen kan i vissa fall ta längre tid på grund av exempelvis hög belastning hos transportföretag, helgdagar, väderförhållanden, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.
Leveranspartners
För att kunna erbjuda vårt produktsortiment samarbetar EZFIT Nordic med externa leverantörer, lager, fulfillmentpartners och transportföretag.
Det innebär att vissa produkter kan skickas direkt från en av våra leveranspartners till kunden.
Därför kan avsändarens namn eller returadress på paketet i vissa fall skilja sig från EZFIT Nordics kontaktuppgifter.
Flera paket
Om din beställning innehåller flera produkter kan de i vissa fall behandlas av olika lager eller leveranspartners.
Din beställning kan därför komma fram i flera separata paket och vid olika tidpunkter.
Om du endast har fått en del av din beställning behöver det därför inte innebära att resterande produkter saknas.
Spårning
När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den normalt till den e-postadress som användes vid beställningen.
Observera att det kan ta en kort tid efter att paketet har skickats innan spårningsinformationen börjar visa uppdateringar.
Leveransadress
Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransinformation vid beställningen.
Kontrollera därför noggrant att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen.
Om du upptäcker ett fel efter att du har gjort din beställning ska du kontakta oss så snabbt som möjligt på info@ezfitnordic.com.
Vi kan inte garantera att leveransinformationen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.
Försenad leverans
Om din beställning tar längre tid än den uppskattade leveranstiden, kontrollera först eventuell spårningsinformation.
Om spårningen inte ger tillräcklig information kan du kontakta oss på info@ezfitnordic.com med ditt ordernummer.
Vi hjälper dig då att undersöka leveransen.
En försening påverkar inte de rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Paket som markerats som levererat
Om spårningsinformationen visar att ett paket har levererats men du inte kan hitta det rekommenderar vi att du först kontrollerar leveransplatsen, eventuell säker plats, personer i hushållet och information från transportföretaget.
Om paketet fortfarande inte kan hittas kan du kontakta oss på info@ezfitnordic.com så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning när du tar emot den.
Om en produkt har kommit fram skadad, är defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange ditt ordernummer och bifoga vid behov tydliga bilder på produkten och förpackningen så att vi kan bedöma ärendet.
Tull och import
Beroende på varifrån en produkt skickas och vilka regler som gäller för leveransen kan tull- eller importhantering förekomma.
När ytterligare avgifter enligt lag kan tillkomma informerar vi om detta när det krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Vi strävar efter att ge kunden tydlig information om den totala kostnaden för beställningen innan köpet slutförs.
Returer
Vi erbjuder möjlighet att begära retur inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning, i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.
Skicka inte tillbaka en produkt till adressen som står på paketet utan att först kontakta oss.
Kontakta info@ezfitnordic.com innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig rätt returinstruktioner.
För fullständiga returvillkor, se vår Retur- och återbetalningspolicy.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:
EZFIT Nordic
E-post: info@ezfitnordic.com
Webbplats: ezfitnordic.com